Veja como a NameUp cuida e trata seus dados armazenados

Sempre que houver menção aos termos "NameUp", "nós" ou "nosso", estaremos nos referindo à NameUp. Da mesma forma, quando utilizarmos os termos "Usuário", "Você", "seu" ou "sua", estaremos nos referindo a você.

A NameUp oferece soluções voltadas a empresas e pessoas físicas, com o objetivo de facilitar a gestão e consulta de débitos por meio de informações organizadas, seguras e acessíveis.

Dependendo da forma de utilização da Plataforma, a NameUp poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais. No conceito de controladora, será responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados armazenados em sua base. Já no conceito de operadora, realizará o tratamento de dados pessoais em nome de terceiros (como empresas credoras), que serão responsáveis pelas decisões relacionadas ao uso dessas informações.

Independentemente do papel desempenhado no tratamento dos dados, a NameUp adota medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a segurança e a privacidade das informações, em conformidade com as boas práticas de proteção de dados.

Utilizamos dados pessoais para viabilizar o funcionamento da Plataforma e oferecer uma melhor experiência aos usuários, seja no uso do site, aplicativos ou demais serviços disponibilizados. Os dados podem ser coletados diretamente do usuário, por meio de formulários, ou fornecidos por empresas parceiras que utilizam a NameUp.

Também podemos coletar informações automaticamente durante o uso da Plataforma, inclusive por meio de tecnologias como cookies ou ferramentas similares.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário, que permitem o funcionamento adequado da Plataforma, além de auxiliar na personalização da experiência e na análise de uso.

A NameUp poderá coletar e tratar os seguintes tipos de informações:

• Informações de navegação
• Informações de cadastro
• Registros de débitos
• Dados de perfil e preferências
• Informações fornecidas por empresas credoras

Outros dados poderão ser coletados de acordo com a finalidade dos serviços utilizados ou contratados.

Informações de navegação

Durante o acesso à Plataforma, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Dispositivo utilizado para acesso
• Páginas e funcionalidades acessadas
• Interações realizadas na Plataforma
• Dados de cookies
• Tipo de conexão de rede
• Dados de desempenho e uso
• Geolocalização aproximada

Informações de cadastro

Ao se cadastrar ou utilizar a Plataforma, poderemos coletar:

• Nome completo
• CPF
• Gênero
• E-mail
• Número de telefone
• Endereço
• Data de nascimento
• Informações socioeconômicas e de renda, quando fornecidas
• Estado civil
• Nome de usuário e senha

Os dados coletados serão utilizados de acordo com as finalidades descritas nesta Política, respeitando os princípios de necessidade e de transparência previstos na legislação aplicável.

Utilizamos os dados pessoais para viabilizar o funcionamento da Plataforma, atender solicitações e oferecer serviços mais eficientes e seguros, tanto para usuários quanto para empresas parceiras. A NameUp poderá utilizar os dados coletados para as seguintes finalidades:

Dados de navegação

• Melhorar a experiência de uso da Plataforma
• Realizar análises, estatísticas e estudos de forma anonimizada
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo ordens judiciais ou administrativas
• Resguardar direitos da NameUp em processos judiciais ou administrativos
• Sugerir funcionalidades ou serviços que possam ser relevantes ao usuário

Dados de cadastro, registros de débitos e informações de perfil

• Identificar e autenticar usuários
• Permitir o registro, consulta e gestão de débitos na Plataforma
• Viabilizar a comunicação entre credores e devedores, inclusive para negociação
• Enviar notificações relacionadas a registros de débitos, atualizações e comunicações importantes
• Manter dados atualizados para contato, como e-mail, telefone, mensagens, entre outros
• Atender solicitações, dúvidas e suporte
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
• Desenvolver, melhorar e personalizar funcionalidades e serviços
• Realizar análises internas para aprimoramento da Plataforma
• Compartilhar dados com empresas parceiras, quando necessário para a prestação dos serviços, dentro das finalidades da Plataforma

Comunicação e relacionamento

• Enviar comunicações institucionais, operacionais ou informativas sobre a Plataforma
• Informar sobre novidades, funcionalidades e conteúdos relevantes
• Enviar ofertas ou comunicações, quando permitido pela legislação aplicável

A NameUp não realiza análise de score de crédito no momento, mas utiliza os dados disponíveis para organização, transparência e facilitação da relação entre credores e devedores.

Os dados pessoais tratados pela NameUp são de sua responsabilidade, sendo seu uso, acesso e eventual compartilhamento realizado de acordo com as finalidades descritas nesta Política e dentro dos limites legais aplicáveis.

Compartilhamos dados pessoais apenas com pessoas, empresas ou entidades que necessitem dessas informações para viabilizar o funcionamento da Plataforma e a prestação dos serviços oferecidos. A NameUp poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

• Com empresas credoras cadastradas na Plataforma, para permitir o registro, consulta, gestão de débitos e análise de risco na concessão de crédito
• Entre usuários da Plataforma, como credores e devedores, quando necessário para viabilizar a comunicação, negociação e resolução de débitos
• Com parceiros e prestadores de serviço que auxiliam na operação da Plataforma, como serviços de tecnologia, segurança, comunicação e armazenamento de dados
• Em prevenção à fraude, segurança da informação e proteção dos direitos dos usuários e de terceiros
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei ou determinação legal

De forma geral, o compartilhamento com empresas parceiras poderá ocorrer para:

• Apoiar a avaliação de risco e decisões relacionadas à concessão de crédito
• Prevenir fraudes e reduzir riscos operacionais e financeiros
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de compliance
• Garantir a segurança da Plataforma e de seus usuários
• Proteger direitos da NameUp, de usuários ou de terceiros

Outras hipóteses de compartilhamento poderão ocorrer quando necessárias para a prestação dos serviços ou com base em finalidades legítimas, sempre respeitando a legislação aplicável e os princípios de proteção de dados.

A Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, garante a você direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação, exercer os seguintes direitos:

• i. Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais
• ii. Acessar os dados pessoais que tratamos
• iii. Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• iv. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
• v. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• vi. Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa
• vii. Revogar o consentimento, quando aplicável
• viii. Opor-se a tratamentos realizados com base nas demais hipóteses legais, em caso de descumprimento da legislação

A NameUp se compromete a analisar e responder às solicitações no menor prazo possível, conforme previsto na legislação. Além disso, é importante destacar que, em algumas situações, poderemos manter e/ou continuar realizando o tratamento de dados, mesmo após solicitação de exclusão ou oposição, quando necessário para:

• i. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• ii. Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• iii. Prevenção a fraudes e atividades ilícitas
• iv. Proteção dos interesses da NameUp, de usuários ou de terceiros

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ou pelo e-mail:

✉️ [email protected]

A proteção de dados pessoais é uma prioridade para a NameUp. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruições, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

A segurança é considerada em todas as etapas do desenvolvimento e operação da Plataforma, desde o acesso e navegação até a utilização de ferramentas e mecanismos de comunicação com o Usuário. Para isso, utilizamos boas práticas de mercado com o intuito de garantir a integridade dos dados e a proteção dos usuários, incluindo:

• i. Monitoramento contínuo dos sistemas e da infraestrutura
• ii. Controles de acesso restrito às informações
• iii. Testes e atualizações periódicas de segurança
• iv. Procedimentos internos para prevenção e resposta a incidentes

Apesar de adotarmos medidas rigorosas de segurança, é importante destacar que nenhum sistema é completamente livre de riscos. No entanto, você reconhece e concorda que a NameUp não poderá ser responsabilizada por acessos não autorizados ou vazamento de dados ocasionados por conduta exclusiva de terceiros.

Os dados pessoais tratados pela NameUp poderão, em alguns casos, ser armazenados ou processados fora do Brasil. Nessas situações, a NameUp adota medidas para garantir que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, assegurando níveis adequados de proteção, transparência e segurança das informações.

A NameUp mantém seus dados pessoais pelo período necessário para a prestação dos serviços disponibilizados na Plataforma. Para tanto, garantirá a atualização das informações com a finalidade de retificação e/ou eliminação de dados fornecidos pela empresa credora, a fim de conservar sua validade e integridade, sem prejuízo do exercício regular de direitos.

Em todos os casos, a necessidade de manutenção dos dados será avaliada periodicamente, sendo os dados excluídos ou anonimizados quando não houver mais necessidade ou finalidade legítima que justifique sua manutenção, respeitando o prazo mínimo de 5 anos, conforme o Marco Civil da Internet, quando aplicável.

As informações poderão ser armazenadas em servidores próprios ou de terceiros contratados pela NameUp. Independentemente do local, adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança no tratamento de dados pessoais e o cumprimento da legislação aplicável.

A NameUp poderá atualizar esta Política periodicamente, a seu critério, para adequá-la às mudanças na legislação, alterações práticas do mercado ou nas práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela empresa. Sempre que houver alterações significativas, ou seja, sempre que a mudança impactar diretamente a forma como os dados pessoais são tratados, você será previamente notificado.

Recomendamos que você consulte esta Política regularmente para se manter atualizado sobre eventuais mudanças. Caso não concorde com alguma alteração, você poderá interromper o uso da Plataforma e solicitar a exclusão de seus dados, conforme os procedimentos indicados nesta Política.

Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas, atualizadas e completas sobre você mesmo ou sua empresa, quando necessário. A NameUp não será responsabilizada por dados incorretos, inconsistentes ou desatualizados fornecidos pelas empresas parceiras, nem por eventuais consequências decorrentes de dados falsos ou imprecisos fornecidos por meio da Plataforma.

O acesso e a utilização da Plataforma implicam a aceitação integral desta Política, sendo indispensável que os usuários leiam atentamente seu conteúdo antes de utilizar os serviços disponibilizados.

Ao utilizar a Plataforma, você deverá observar a legislação vigente e nossos Termos de Uso. Esta Política é interpretada de acordo com as leis brasileiras, ficando eleito o foro do domicílio da NameUp, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

Esta Política de Privacidade foi atualizada em abril de 2026 e aplica-se a todos os produtos e serviços oferecidos pela NameUp, sejam eles gratuitos ou pagos, incluindo a plataforma digital, aplicativos, funcionalidades de consulta e serviços disponibilizados a usuários e empresas parceiras ("Plataforma").

A NameUp trata a privacidade e a proteção de dados pessoais com seriedade. Por isso, adota práticas rigorosas de segurança da informação e mantém continuamente a melhoria de seus processos e controles, visando garantir a confidencialidade, integridade e proteção dos dados tratados.

As disposições descritas nesta Política estão em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, sendo aplicáveis aos titulares de dados localizados no território nacional.